Q&A

 Q1:其他保固及維修問題

1.於本網站訂購之資料經電腦建檔,日後皆可以訂購人姓名查詢訂購資料,且不會因保固卡遺失影響保固。

2.於保固期內,非人為因素之維修免費,但不含運費。請將欲維修之商品送至台中門市,或需我司安排貨運公司收件,代收送運費為NT.200元,費用將在維修完成寄回時收取。

3.維修以恢復行李箱功能為主,不一定採用相同零件,如無零件或停產時將以替代(或相近顏色)之零件維修,箱體外觀、拉鍊、內襯布恕不在保固範圍內。

4.保固及售後服務不包含下列情況:

a. 正常使用情況下所產生的消耗,例如:箱體外殼磨損、掉漆刮傷、箱子清潔、內襯布汙損、隔層板、內襯布拉鍊

b. 無損壞要求零件更新清潔

c. 不當使用產生的磨損撕裂、其他不同種類的損壞或是人為破壞。

5.在機場領回行李時,建議立即檢查行李箱之完整性,如有發生毀損的情況,請務必於離開機場前、向該航空公司辦理申訴索賠的手續,或開立相關證明文件。

6.以上保固及維修服務,皆只提供本公司販售之產品。

7.本公司擁有最終解釋權。

 

Q2:購物常見問題

1.請問除了在官網下單,還可如何購買Airwheel行李箱?

a. 歡迎到我們台中實體店面參觀選購

b. 以電話、Line洽詢與訂購

c. 拍賣網站:可至首頁的「友站連結」中選擇您較常使用的購物平台購買

 2.目前提供哪些付款方式?

實體門市:現金、刷卡、Line Pay、Taiwan Pay

官網:匯款、轉帳

其他拍賣網站:轉帳、刷卡(可分期)

 3.請問可以選擇超商取貨付款嗎?

   很抱歉,行李箱的體積超過超商取貨的限制,目前我們只提供宅配到家或門市自取。

 4.請問可以寄送離島地區嗎?

   可以的,請來電或來信(訊)告知您的所在地,將為您查詢後回覆運費金額。

 

Q3:訂單常見問題

1.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量呢?

 可以的,訂單成立後如欲修改訂單,請聯絡客服協助您修改或取消訂單。

 2.你們有提供七天鑑賞期嗎?

 有的,我們提供非人為因素之一年保固及七天鑑賞期(七天鑑賞期是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日) 讓您買得安心,用的放心!

 七天鑑賞期提供您檢視產品外觀、功能(非產品試用期),鑑賞期內可不需告知任何原因選擇退貨,唯商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。如果因超過必要檢查的範圍,而造成產品汙損或有使用痕跡需酌收費用才可還原的情形時,依現行法規我們將酌收調商品整新費用,尚請見諒。如商品有任何問題,歡迎來電、來信或使用Line與我們聯繫,謝謝您! 

3.商品於七天鑑賞期內,該如何辦理退貨?

如在門市或官網購買,請來電或來信(訊息)告知,將有專人為您服務。

如拍賣網站或網路平台購買,請按照該平台的退貨程序辦理退貨。

    以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

     a.已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

     b.欲退貨訂單中任一商品若已使用(例如:輪子經地面滾動、包裝紙箱丟棄),即無法辦理退貨。

     c.若退貨商品與訂單有所出入或此筆訂單的所有商品(含贈品)不齊全或未妥善包裝,將影響您的退貨權益。